EngelsAan de telefoon zie je niemand: geen handen, geen gezichten, alleen woorden. Gelukkig bestaat telefoneren in het Engels vooral uit vaste zinnen. Leer je die, dan wordt elk gesprek een stuk minder spannend.
Kort antwoord: neem op met Hello, Anna speaking (niet With Anna), vraag naar iemand met Could I speak to…?, verbind door met I'll put you through, laat een bericht achter met Could you ask her to call me back? en spel lastige letters met E for Echo.
1 Opnemen en naar iemand vragen
| Situatie | Engels |
|---|---|
| Je neemt op | Hello, Anna speaking. / Hello, this is Anna. |
| Je belt zelf | Hi, this is Tom Bakker. |
| Je vraagt naar iemand | Could I speak to Ms Jones, please? |
| Je vraagt wie er belt | Who's calling, please? |
2 Doorverbinden
| Engels | Nederlands |
|---|---|
| I'll put you through. | Ik verbind u door. |
| Could you hold, please? | Kunt u even aan de lijn blijven? |
| I'm afraid she's not available. | Ze is helaas niet bereikbaar. |
| The line is engaged. (Brits) / busy. (Amerikaans) | Hij is in gesprek. |
3 Een bericht achterlaten
Wie opneemt, vraagt: Can I take a message? Jij zegt dan: Could you ask her to call me back? en My number is…. Een nul is bij Britten vaak oh, bij Amerikanen zero. Krijg je de voicemail, dan hoor je: Please leave a message after the tone.
4 Spellen
| Letter | Klinkt ongeveer als |
|---|---|
| A / E / I | ee / ie / ai |
| G / J | dzjie / dzjee |
| Y / W | wai / dubbel-joe |
| Z | zed (Brits) / zie (Amerikaans) |
Twee dezelfde letters? Zeg double L: Wille is W, I, double L, E.
Tip van de docent: de A, E, I, G en J gaan bij Nederlanders het vaakst mis. Gebruik het spelalfabet: E for Echo, I for India, G for Golf. Dan kan niemand je verkeerd verstaan.
Een Nederlander neemt op met "With Anna". Aan de andere kant vraagt iemand zich af wie er nog meer bij Anna is.
Test jezelf
Je heet Sanne en neemt de telefoon op. Wat zeg je?
Hello, Sanne speaking. of Hello, this is Sanne. Nooit With Sanne.
Hoe zeg je: 'Ik verbind u door'?
I'll put you through.
